AVISO LEGAL, TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO

Adventure Car Rentals (en adelante, “Adventure Car Rentals”, “nosotros” o “el Sitio Web”) pone a disposición de los usuarios este documento para regular el acceso y uso del Sitio Web y orientar el proceso de solicitud y gestión del servicio de alquiler de vehículos en Pereira y el Eje Cafetero.

1. Identificación y contacto

2. Objeto del Sitio Web

El Sitio Web tiene como finalidad brindar información sobre nuestra oferta de alquiler de vehículos (principalmente automáticos), beneficios, preguntas frecuentes y canales de contacto, así como recibir solicitudes de reserva para su posterior confirmación.

3. Aceptación de condiciones

Al navegar, consultar o usar el Sitio Web, el usuario reconoce que ha leído y acepta estas condiciones. Si no está de acuerdo, debe abstenerse de utilizar el Sitio Web.

Adventure Car Rentals podrá ajustar estas condiciones, contenidos o secciones del sitio en cualquier momento. Las condiciones vigentes serán las publicadas al momento del acceso.

4. Información de vehículos, contenidos y alcance

  1. La información (textos, fotos, características, beneficios y descripciones) es referencial e informativa, y puede variar por actualizaciones, disponibilidad y condiciones operativas.
  2. La flota, versiones, equipamiento, accesorios y disponibilidad pueden cambiar.
  3. Los vehículos se entregan y reciben según lo acordado con el usuario (aeropuerto, hotel, domicilio o punto acordado).
  4. Nuestros vehículos cuentan con revisiones y mantenimientos periódicos y se comunican como asegurados para el servicio.

5. Solicitud, confirmación y “reserva efectiva”

  1. Cualquier contacto por WhatsApp, llamada o formulario web constituye una solicitud de reserva.
  2. La solicitud debe ser confirmada por Adventure Car Rentals (o por aliados/proveedores si aplica) para validar disponibilidad, condiciones y entrega/devolución.
  3. Una reserva se entenderá confirmada/efectiva únicamente cuando exista confirmación expresa por nuestros canales y, si corresponde, el cumplimiento de requisitos acordados (pago, garantía, depósito u otros).

6. Requisitos del arrendatario y verificación

Para rentar, el usuario acepta suministrar información veraz y los documentos necesarios. Normalmente se requiere cédula o pasaporte y licencia de conducción vigente.

Adventure Car Rentals podrá solicitar información adicional razonable para completar el proceso, validar la identidad y formalizar el alquiler.

7. Tarifas, vigencias y pagos

  1. Las tarifas publicadas o informadas por canales de atención pueden cambiar por temporada, disponibilidad, duración del alquiler, lugar de entrega/devolución y condiciones específicas.
  2. Cualquier valor final (tarifa, depósitos, coberturas, extras) se confirmará por nuestros canales antes de la formalización.
  3. Si se anuncian promociones, podrán estar sujetas a condiciones de tiempo, cupos o vehículos específicos.

8. Cambios, cancelaciones y no presentación

  1. El usuario podrá solicitar cambios o cancelación, sujetos a las condiciones que se informen al momento de la confirmación.
  2. Si el usuario no se presenta o no cumple requisitos esenciales, Adventure Car Rentals podrá cancelar la entrega y aplicar reglas de cancelación previamente comunicadas (si existieran).

9. Uso del Sitio Web y obligaciones del usuario

El usuario se compromete a:

El usuario responderá por los daños o perjuicios que cause por uso indebido del Sitio Web o incumplimiento de estas condiciones.

10. Propiedad intelectual e industrial

Todos los contenidos del Sitio Web (marcas, logos, textos, diseño, código, imágenes, estructura, etc.) pertenecen a Adventure Car Rentals o se usan con autorización. Se prohíbe su reproducción, transformación, distribución o explotación comercial sin permiso previo y por escrito, salvo los usos permitidos por la ley.

11. Enlaces a terceros

El Sitio Web puede incluir enlaces o referencias a servicios externos (por ejemplo, redes sociales o mensajería). Adventure Car Rentals no controla el contenido ni las políticas de esos terceros, por lo que el acceso y uso será responsabilidad del usuario.

12. Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad

  1. Adventure Car Rentals no garantiza que el Sitio Web funcione sin interrupciones, fallos técnicos o errores, ni que esté libre de elementos dañinos (aunque se procura seguridad razonable).
  2. La información del Sitio Web es orientativa y puede cambiar; por ello, Adventure Car Rentals no será responsable por decisiones tomadas exclusivamente con base en contenido informativo.
  3. No nos hacemos responsables por daños derivados de: caídas de internet, fallas del dispositivo del usuario, o actuaciones de terceros ajenas a nuestro control.

POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

13. Tratamiento de datos personales

Al enviar datos por formularios o por WhatsApp/correo/llamada, el usuario autoriza el tratamiento de sus datos personales para:

Se tratarán datos con confidencialidad y medidas de seguridad razonables, conforme a la normativa colombiana aplicable (Ley 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013 y Ley 527 de 1999, entre otras).

14. Derechos del titular

El usuario podrá solicitar actualización, corrección, consulta o eliminación de datos, mediante:

COOKIES Y SEGURIDAD

15. Cookies

El Sitio Web puede usar cookies o tecnologías similares para mejorar la experiencia y funcionamiento. El usuario puede gestionar cookies desde su navegador; algunas funciones podrían verse limitadas si las bloquea.

16. Prevención de fraudes (phishing)

Recomendamos no ingresar al Sitio Web desde enlaces sospechosos de terceros y validar siempre que el contacto sea por nuestros canales oficiales. Adventure Car Rentals rechaza cualquier responsabilidad por intentos de suplantación realizados por terceros.

DISPOSICIONES FINALES

17. Protección de menores y contenido ilegal

Adventure Car Rentals reconoce la importancia de la protección de los derechos de los niños, niñas y adolescentes, y en cumplimiento de la Ley 679 de 2001 (y sus modificaciones), rechaza cualquier actividad ilegal relacionada con explotación sexual comercial de menores y recuerda el deber ciudadano de denunciar cualquier caso de conocimiento ante las autoridades competentes.

18. Ley aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por las leyes de la República de Colombia. Cualquier controversia se someterá a las autoridades competentes en Colombia, salvo norma imperativa en contrario.

19. Canal de contacto oficial

Para consultas sobre este documento o el servicio: